Politique de confidentialité

Introduction

Le site devis-toiture-brabant-wallon.be s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

• Nom : devis-toiture-brabant-wallon.be
• Adresse : Avenue d'Italie, 1050 Ixelles, Belgique
• TVA : BE0768.433.208
• Contact : via la page de contact du site

Quelles données collectons-nous ?

Lors du formulaire de demande de devis

• Coordonnées personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Localisation : code postal et commune du chantier
• Détails du projet : type de travaux (rénovation, réparation, isolation, démoussage, zinguerie, toiture plate, etc.), description libre du projet

Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Vous recontacter via notre conseiller pour qualifier votre demande
• Vous orienter vers des couvreurs partenaires adaptés à votre projet (avec votre accord explicite)
• Améliorer notre service grâce à des données anonymisées

Données partagées avec des tiers

Vos informations ne sont transmises à nos couvreurs partenaires qu'après votre accord explicite donné oralement lors de l'appel téléphonique de qualification. Aucune donnée n'est transmise tant que ce contact préalable n'a pas eu lieu et que vous n'avez pas validé la mise en relation.

Notre activité repose sur un modèle de mise en relation rémunéré : lorsqu'une demande qualifiée est transmise à un couvreur partenaire, celui-ci nous verse une contribution. C'est pourquoi nous tenons à ne transmettre que des demandes pertinentes et validées par vous.

Notre processus en 5 étapes

1. Vous remplissez le formulaire de demande de devis sur le site.
2. Un conseiller indépendant (notre partenaire Bobex) vous rappelle gratuitement pour qualifier votre demande et vérifier la pertinence du projet.
3. Le conseiller analyse vos besoins (type de travaux, surface estimée, urgence, budget, accessibilité).
4. Avec votre accord oral explicite, votre demande est transmise à un nombre limité de couvreurs partenaires actifs dans votre commune ou région proche.
5. Ces couvreurs vous contactent directement pour vous proposer un devis gratuit et sans engagement.

Cette étape de qualification téléphonique nous permet d'éviter de transmettre des demandes non pertinentes à nos partenaires et garantit la qualité du service pour vous comme pour eux.

Base légale du traitement

• Formulaire : consentement (article 6.1.a du RGPD)
• Transmission aux partenaires : consentement explicite oral lors de l'appel de qualification

Durée de conservation

• Données du formulaire : 12 mois maximum après la dernière interaction
• Suppression sur demande : délai de traitement de 30 jours maximum

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page de contact du site. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Cookies

Le site n'utilise actuellement aucun cookie de suivi, d'analyse ou de publicité. Aucun outil de mesure d'audience (Google Analytics, Matomo, etc.) n'est installé. Si cela devait évoluer à l'avenir, cette politique sera mise à jour en conséquence et un bandeau de consentement sera affiché si nécessaire.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.